欢迎来到广州云彩彩票网有限公司官方网站!

产品展示

本报介入调查后引起普拉达中国总部 关注

作者:admin 时间:2019-05-15 16:21

  近日,巿民李女士在维修名包遭遇维权烦恼,本报介入调查后引起普拉达中国总部关注,经双方沟通,普拉达方面最终同意为消费者换货。

  李女士介绍,2013年11月份,她到美国旅游,其间花2000美金购买一款正品粉色普拉达女士皮包,皮包享受全球联保,保修期两年。

  李女士称,今年5月,她将皮包取出后正常使用,没多久发现皮包右侧里角开线,皮面开裂,包口四周封胶开裂。6月7日,她通过沈阳一家普拉达门店送至上海维修。

  6月28日,皮包修好后,李女士上门取包,“我仔细检查后发现,皮包坏的地方确实修好了,但完好的地方却被修坏了。”

  据李女士描述,维修后的皮包底部粘有手指甲大小的胶印,皮包内侧皮面出现豆粒大小的印记。

  发现上述问题后,李女士并未接收维修后的皮包,直接通过门店再次送修,要求普拉达售后部门将胶印清除。

  8月13日,皮包修完后,李女士又来到普拉达门店取包,结果发现虽然皮包胶印没有了,但维修部位与皮面颜色出现偏差,而且皮包内里兜皮面出现豆粒大小的白色印记。

  李女士向记者提供了第一次送修时的单据,单据上产品交托状态并未记录皮包存在上述问题。

  李女士认为,普拉达售后在维修皮包过程中,对皮包造成损伤,对此,普拉达方面应该承担责任。

  针对李女士的投诉,普拉达门店销售人员表示,门店接到李女士的投诉后积极帮助消费者联系上海总部,具体解决方案由总部相关人员解释。

  8月20日,普拉达中国总部公关部相关负责人称,消费者李女士所购普拉达皮包在维修后发现的瑕疵,经与客服部门相关人员了解情况,皮包送修时,普拉达方面的工作人员对送修皮包拍了照片,维修后,消费者发现皮包出现瑕疵,可能是送修过程中出现了问题。

  本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示,如果皮包维修后出现的问题并非为消费者个人所致,普拉达方面对此应承担一定责任。

Copyright © 2002-2017 云彩彩票网有限公司 版权所有 技术支持:云彩彩票网网站地图